Política de privacidad
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Houses & Blockchain, S.L. (sociedad unipersonal), CIF B10565455, con domicilio en Avda. Jaume I, 95, 1º, 08226 Terrassa (Barcelona). Agente inmobiliario inscrito en el Registro de Agentes Inmobiliarios de Cataluña con el nº 11727. Correo: info@luiscastro.org · Teléfono: 613 042 082.
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cuando envías el formulario de contacto | Nombre, teléfono, correo (opcional), zona de la vivienda, motivo de la consulta y lo que nos cuentes | Responder a tu consulta, estudiar tu caso y, si lo pides, preparar una valoración o propuesta | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Cuando pides por correo el resultado de una calculadora | Nombre, correo y los datos del cálculo | Enviarte el PDF con el cálculo y, si nos lo pides, ayudarte con tu caso | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Si marcas que quieres recibir novedades | Nombre y correo | Enviarte de vez en cuando novedades del mercado de la vivienda en Terrassa y Sabadell | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras respondiendo a cualquier correo o escribiendo a info@luiscastro.org |
| Cuando usas el chatbot de la web | Lo que escribes en el chat, la página desde la que escribes y, si los dejas, tu nombre, teléfono, correo y zona | Responderte con respuestas automáticas, recoger lo que buscas para que Luis te conteste y revisar las conversaciones para mejorar el servicio. El chatbot no usa cookies | Tu consentimiento al escribir y, si dejas tus datos, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Cuando nos escribes por correo, WhatsApp o Instagram | Los datos de contacto que uses y lo que nos cuentes | Los mismos que en el formulario | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Si nos pides que te pongamos en contacto con un profesional colaborador | Nombre, teléfono, correo, zona y el motivo de la consulta | Pasar tu contacto al profesional colaborador que te recomendamos (hipoteca, certificado, cédula, suministros, seguros o reformas) para que te dé precio | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
| Si contratas nuestros servicios | Datos identificativos, de la vivienda y de la operación | Prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales (fiscales, de prevención del blanqueo de capitales y del registro de agentes inmobiliarios) | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Cuando navegas por la web, solo si aceptas las cookies | Datos de navegación y de dispositivo: páginas vistas, procedencia, identificadores de cookies, dirección IP | Medir las visitas (Google Analytics 4) y medir y optimizar nuestras campañas de publicidad (píxel de Meta) | Tu consentimiento, que puedes retirar desde «Preferencias de cookies» (art. 6.1.a RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, de otros herederos o copropietarios), debes contar con su permiso.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de las consultas se conservan mientras dure la relación contigo y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales (en general, hasta cinco años). Si contratas nuestros servicios, se conservan además durante los plazos que exige la legislación fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales. Las conversaciones del chatbot de la web se guardan 12 meses y después se borran. Los datos de navegación se conservan durante los plazos de las cookies (ver la política de cookies).
Quién más accede a los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal, con tu consentimiento (colaboradores) o cuando sea necesario para prestarte el servicio que pides (por ejemplo, a Control Immobles si la operación se hace en colaboración, o a la notaría). Para el funcionamiento de la web usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con las garantías del RGPD:
- Hostinger International Ltd., que aloja la web y recibe los envíos del formulario.
- Google Ireland Limited (Gmail, para recibir el aviso de cada consulta; Google Tag Manager y Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de analítica; y el servicio de inteligencia artificial que genera las respuestas automáticas del chatbot de la web).
- Meta Platforms Ireland Limited (píxel de Meta, solo si aceptas las cookies de publicidad; actúa además como corresponsable de esa recogida de datos). También WhatsApp e Instagram, cuando decides escribirnos por esos canales.
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas empresas están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y esas transferencias se amparan además en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Medición de audiencia propia, sin cookies
Para saber qué páginas son útiles y cuáles no, esta web cuenta las visitas con un sistema propio que funciona en nuestro mismo servidor. No usa cookies, no guarda nada en tu dispositivo y no lo gestiona ningún tercero. Funciona igual si rechazas las cookies de analítica.
- Qué se anota. La página que abres; la web desde la que llegas (solo su dirección principal, por ejemplo google.es); los datos de campaña que lleve el enlace; el país aproximado; el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema; el ancho de la pantalla y el idioma; el tiempo que tienes la página a la vista y hasta dónde bajas; los enlaces y botones que pulsas, sin nada de lo que escribes; y lo que tarda la página en cargar.
- Cómo evitamos identificarte. Tu dirección IP y los datos de tu navegador se mezclan con una clave que cambia cada día y que es distinta en cada una de nuestras webs. Solo se guarda el resultado, del que no se puede sacar tu IP. La IP se usa en ese momento para calcular el país y se descarta: no se guarda nunca. Al día siguiente ya no podemos relacionar tus visitas con las del día anterior, ni con las que hagas a otras webs nuestras.
- Para qué. Solo para medir la audiencia de esta web y mejorarla. Estos datos no se cruzan con otros, no se usan para publicidad y no se comunican a nadie.
- Por qué podemos hacerlo. Por nuestro interés legítimo en conocer cómo se usa la web (artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos). El sistema cumple las condiciones de la guía de la Agencia Española de Protección de Datos sobre herramientas de medición de audiencia.
- Cuánto tiempo. El registro de cada visita se borra a los 7 días. Después solo quedan totales por día, sin ningún identificador, durante 25 meses como máximo.
- Si no quieres que contemos tu visita, escríbenos a la dirección de arriba y te explicamos cómo; también puedes bloquear los scripts de esta web en tu navegador.
El país se calcula con la base de datos IP to Country Lite de DB-IP, con licencia CC BY 4.0.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro servicio (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo sin que afecte a lo anterior; para las cookies, basta con abrir «Preferencias de cookies» en el pie de la web.
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